Garantie Premium AV Concept Products

La garantie standard ne comprend pas les frais de transport éventuels nécessaires jusqu’à notre centre technique de Fontenay-sous-Bois.
Les frais de transport sont généralement supérieurs à 7€ pour un produit de faible volume et poids (Rock’R, Solutions de Gestion de Signal) et peuvent aller jusqu’à plus de 150€ pour des matériels plus véloces.

En souscrivant à la garantie Premium AV Concept Products, vous vous assurez une prise en charge prioritaire en cas de panne ou défaut constaté sur un matériel commandé sur www.avconceptproducts.com en incluant tous les frais de transport (aller et retour) liés à l’échange du produit.

La Garantie Premium* 1 an vous permet de bénéficier de ce service pendant les 12 mois suivants la date d’achat de votre matériel (date de facturation faisant foi, dans la limite de 2 échanges port payé).

La Garantie Premium* 3 ans vous permet de bénéficier de ce service pendant les 36 mois suivants la date d’achat de votre matériel (date de facturation faisant foi, dans la limite de 4 échanges port payé).

Comment se déroule l’échange sous Garantie Premium ?

Pour les produits peu volumineux (Rock’R & Accessoires)

Vous nous indiquez la panne ou le défaut par mail.
Vous recevez un courrier contenant une enveloppe pour nous retourner le produit en cause sans frais.
Dès réception dudit produit, un matériel de remplacement neuf et spécialement vérifié vous est retourné.

Pour les écrans de projection et autres matériels volumineux

Vous nous indiquez la panne ou le défaut par mail.
Notre transitaire prend contact avec vous afin de collecter le matériel en cause.
Dès réception dudit produit, un matériel de remplacement neuf vous est retourné.

*La Garantie Premium ne prend en aucun cas en charge les frais liés au montage ou au démontage du matériel en cause, ni tout autre frais que celui du transport géré exclusivement par AV Concept Products.
La Garantie Premium s’applique exclusivement sur les achats effectués en France Métropolitaine (Corse et Dom-Tom exclus).